文/奇美醫院藥劑部 教學組 曾若婷藥師
有效的教學和如何與學生互動是許多藥學教師面臨的挑戰，特別是如果師生來自不同的世代。忽視世代差異會讓溝通方式、學習喜好和工作習慣有負面的互動影響而阻礙學習和表現，並在師生間造成挫敗感。本文的目的是強調最新世代學習者的出現，Z世代（zoomers）與藥學教育的4個世代人（嬰兒潮世代、X 世代、千禧世代和 Z 世代）之間的異同，並概述 4 種策略 (4As)，讓老師可以用來加強他們的教學和訓練方針。
世代特徵
世代定義為在同一時期出生、年齡相近、經歷相似的一群人。以個人的出生年份來決定他們所屬的的世代族群。世代差異源於各自有獨特的歷史環境、事件和共同的經歷，尤其是在形成個人意見的過程中。目前有5個世代參與藥學教育。退伍軍人出生於 1946 年之前，嬰兒潮世代出生於 1946 年至 1964 年，X 世代成員出生於 1965 年至 1980 年，千禧世代（Y 世代）出生於 1981 年至 1996 年，Z 世代成員出生於 1997 年至 2012 年。
技術對世代的影響
廣義而言，在當前的藥學教育領域，由三個世代占主導地位（嬰兒潮世代、X 世代和千禧世代），但Z世代正在興起。隨著最新世代開始進入藥學教育，老師需要了解預知他們的學習需求，尤其是進階藥學實習 (advanced pharmacy practice experiences, APPE )，因為這群學生與前幾代人非常不同。幫助老師認識Z世代的學習方式及喜好與自己的差異何在，可以調整自己的教學方式並確實執行四種老師角色（指導、示範、輔導和幫助）。Z世代取得需求的捷徑及獲得資訊的方法比任何其他世代還要更多更快速。Z 世代學生如何在家中或學校，從虛擬或生活學習環境中獲得資訊需求的捷徑與方法，Z 世代學生大多為觀察者，喜歡從影片中尋找資訊而不是閱讀，他們習慣依照自己的節奏獨立學習。對於老師來說，了解Z世代的學習喜好，老師才能量身訂做專屬於新世代學生的參與式學習環境。
指導最新Z世代
藥學領域訓練重視發展4種重要的老師教學技能：指導、示範、輔導和幫助 (instructing, modeling, coaching, and facilitating)。老師可以學習利用下述4As模式來建構幫助學生學習的環境:
1、Activate: 激發他們的舊有知識
2、Actively engage: 積極參與課程及應用
3、Apply: 應用資訊來解決複雜的問題
4、Awareness: 能意識到知識的缺乏
激發 (Activate)
進階藥學實習學生需要回憶他們在課堂中獲得的知識，將現有的知識與正在學習的新資訊作連結。老師可以利用教學工具幫助學生激發舊有知識，例如: 使用學習管理系統 (learning management system，LMS) 進行重要的核心及專業分組課程內容的前測，利用前測可以幫助老師了解學生需要加強的重要知識，而無需全部重新教學。教學行動應用程式 (educational mobile apps, EMA)，例如: Quizlet以及虛擬遊戲，都是因應新世代學習需求而衍生的工具，大多數老師在PharmD訓練中並無法學習到這些 EMA，但當確定哪些EMA可以用於最相關的演練場域後，老師更能將這些應用程式宣導給Z世代學生。老師可以作為幫助者，鼓勵學生持續自我評估與進階藥學實習領域相關的知識，以備不時之需，並可以在LMS上提供自我評估工具。借助當今可用的技術，教師和學生可以透過 FaceTime(視訊通話)和 Zoom等直播和虛擬方式相互交流。
積極參與和應用(Actively engage and apply)
進階藥學實習訓練提供了一個理想的學習環境，促使學生從僅僅獲取資訊，轉變到可以積極參與並應用他們的知識和技能來解決複雜的病人問題。老師可以讓學生觀看與病人照護領域相關技能演練的影片（例如，吸入器的操作），因為當學生觀看影片時，可以暫時停止播放來練習技能，並重播需要加強學習的片段，並再次練習，這種影片教學模式明顯有別於傳統教學方法。
覺察(Awareness)
最後的覺察可以透過4種角色達成。首先，做為指導者的老師可以教導或提醒學生，提升察覺能力及自我認知的重要性，這些可用於調整思維和學習、傾聽理解、評估批判性思維和解決問題的能力。
結語
4As (Activate、Actively engage、Apply、Awareness)學習模式可以幫助老師使用創新技術與Z世代學生一起扮演4種角色。老師可以使用新的軟體和技術來幫助Z世代學生在積極參與各種課程時，讓學生了解已知的東西及學習新知識，並能利用這些知識來解決複雜的病人問題，同時幫助學生監控自己的學習能力。
為 Z 世代學生提供更多技術資源，可以讓這些缺乏新教學技術或技能的老師走出舒適區，學生也可以反過來幫助老師學習新技術和製作教材。此外，學校的藥學院還可以提供老師教學技術的培訓，以提升老師製作新教材的能力。這種培訓將有助於賦予老師更多的能力，為學生量身定做教學課程，讓這群新世代學生能夠在實體學習的經驗中成長和茁壯。
摘自Teaching A to Z for a new generation of pharmacy learners. American journal of health-system pharmacy (AJHP) 2021 Jul 15; Vol. 78 (14), pp. 1273-1276.
