Gory posters in GP waiting rooms’ not good for patients’
根據一項愛丁堡的研究顯示，病人對於他們的家庭醫師候診室外張貼廣告傳單、海報及破舊的雜誌不但不受喜愛，反而會增加病人的焦慮感。報告中特別強調了海報上的那些恐怖圖片，像是已經發黑的肺部。研究者認為這是第一次有人研究英國家庭醫師診所的樣貌以及給人的感受。這項研究由愛丁堡大學和英國洛錫安國民保健署(NHS Lothian)合作進行。
研究者發現許多候診室都有以下的特徵：
- 重複播放新聞或音樂錄影帶
- 過多的廣告傳單及海報，光一間候診室就有224件
- 破舊、過期的娛樂及八卦雜誌，每一本都有可能對健康造成危害
- 牆上張貼了各種文宣與播放令人不悅的音律
本篇研究的主要作者，愛丁堡大學社會與政治學院講師Gary Clapton表示，只需要幾個簡單的步驟，就可以讓候診室變得既安靜又溫馨。“當你留意候診室，你就可以知道醫師已經準備好照顧你了。不是所有人都可以在候診室擺一個魚缸，但從文獻研究知道抽象畫會讓人們感覺更糟。自然的畫是較好的，如果可以讓病人看到花園的話也是不錯的。當你的接待人員可以表現出他們最好的一面，讓病人有賓至如歸的感覺時，那麼你已經建立起良好的個人風格了。”
參觀了20間診間後，Mr. Clapton發現可做為優良楷模的範例，例如有些診療室提供閱讀的書籍，有些則是在牆上寫了詩句。
讓診間感覺像社區的一部分也是很有幫助的，例如提供茶聚舞(tea-dances)或是慈善健走的資訊。有許多證據顯示優美的環境可以加快病人復原的時間，但是大部分的研究都著重在醫院的照護。所以當我們常常在現代化的醫院看到許多藝術品以及通風的空間時，卻很少知道有家庭醫師在他們診所的環境上面下功夫。
當本篇研究刊登在英國家庭醫學期刊(British Journal of General Practice)後，作者接到了一些醫師的諮詢。“我們也考慮和那些提供診所廣告傳單或是展示品的慈善機構宣傳人員進行會面。”Mr. Clapton：“他們必須在這些東西上面花更多的錢，否則這些文宣只會變成多餘的宣傳品，大家在候診室等待時還是只會看著他們的智慧型手機。一定有更好的方法來傳達這些訊息，而且是經由更不嚇人的方法。”
